El Perfil de Empresa de Google (el antiguo Google My Business) es una herramienta esencial para cualquier negocio local que busque mejorar su visibilidad en línea y llegar a más clientes. En el siguiente artículo te explico qué es el Perfil de Empresa de Google, cómo funciona y cómo puedes utilizarlo para mejorar tu negocio.
Qué es el Perfil de Empresa de Google y para qué sirve
Introducción a El Perfil de Empresa de Google
En el año 2014, Google lanzó una herramienta diseñada para ayudar a las empresas locales a gestionar su presencia en línea. Se llamaba Google My Business y se trataba de una plataforma donde se podía administrar la información del negocio, responder a las reseñas de los clientes, crear publicaciones y promociones especiales, gestionar las reservas, hacer publicidad en Google Ads y analizar las estadísticas de la página.
En 2022, Google incluso hizo que fuera más fácil de usar por parte de usuarios y empresas. Le cambió el nombre a Perfil de Empresa, y pasó a gestionarse a través de la aplicación de Google Maps si se hace desde el móvil y desde la página de búsquedas de Google si se hace desde un ordenador de sobremesa.
Para qué sirve el Perfil de Empresa de Google
El Perfil de Empresa de Google ofrece distintas funcionalidades para mejorar la visibilidad en línea de las empresas locales. Permite a los clientes encontrar y contactar fácilmente con el negocio, y ofrece un perfil en el buscador de Google y en Google Maps para que los usuarios puedan obtener la información necesaria (horarios, ubicación y contacto) de forma rápida y sencilla.
Además, permite crear una ficha personalizada con imágenes, información de contacto, servicios y ofertas, lo que puede aumentar la confianza del usuario y llevar a una mayor tasa de conversión.
Cómo funciona el Perfil de Empresa de Google
Una vez que se han creado y verificado los datos de la empresa, el Perfil de Empresa de Google comienza a funcionar de forma parecida a una plataforma de red social, desde donde se pueden publicar actualizaciones, imágenes o promociones, las cuales se mostrarán en la página de la empresa en Google y su perfil en Google Maps. Las personas que se encuentren cerca del negocio y hagan una búsqueda sobre ese tipo de negocio podrán encontrar fácilmente la empresa, visitarla y, posteriormente, publicar reseñas directamente en la plataforma.
La información se puede actualizar utilizando un panel de control sencillo y cada cambio se actualiza en tiempo real en Search y Maps de Google.
Añadir información de contacto y ubicación en Google Maps
Una vez que hayas creado tu perfil de empresa, deberías agregar toda la información de contacto de tu negocio. Esto incluye la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico. Además, es importante agregar la ubicación de tu negocio en Google Maps para que los clientes puedan encontrarte fácilmente. Si ofreces servicios o productos en varias ubicaciones, puedes agregar todas ellas a medida que creas nuevos perfiles de empresa.
Publicar fotos de tu negocio y productos
Publicar fotos de alta calidad de tu negocio y productos es una excelente forma de atraer a los clientes y mejorar la presencia de tu empresa en línea. Es importante que las fotos sean claras y se vean bien en dispositivos móviles. Puedes tomar fotos tú mismo con un teléfono móvil o contratar a un fotógrafo profesional para que las tome por ti.
Gestionar las reseñas de los clientes
Las reseñas de los clientes son muy importantes para tu negocio. Asegúrate de responder a todas las reseñas de tus clientes, ya sean positivas o negativas. Si recibes una reseña negativa, utiliza la oportunidad para mejorar y resolver el problema. Si recibes una reseña positiva, agradece al cliente su tiempo y apoyo.
Crear publicaciones en la ficha de tu empresa
Las publicaciones son una forma efectiva de promocionar tu negocio en el Perfil de Empresa. Puedes utilizar las publicaciones para anunciar nuevos productos o servicios, promociones especiales, eventos o noticias importantes. Las publicaciones aparecerán en la ficha de tu empresa en Google Search y Maps y todos tu tráfico en línea y, por supuesto, potenciales compradores podrás verlos y acudir a tu establecimiento, atraídos por ese «anuncio» totalmente gratuito.
Beneficios de usar el Perfil de Empresa de Google
1. Mejora la presencia en línea de tu empresa
Utilizando el Perfil de Empresa de Google, las empresas pueden asegurarse de que su información y ubicación sean precisas, lo que les permite llegar a más clientes locales que buscan productos y servicios similares. La herramienta también permite crear y administrar fácilmente listados de empresas múltiples en una única cuenta.
Mejorar la visibilidad de su empresa en línea también genera mayor confianza de los clientes en la marca. Y es que esto es así: cuantos más seguidores tengas, más confianza generas.
2. Atrae a más clientes
El Perfil de Empresa de Google permite a las empresas añadir información de contacto, horarios, fotos de productos y servicios, promociones y ofertas especiales y cualquier otra información que ayude a los clientes en su toma de decisiones de compra. Los clientes potenciales pueden visitar y contactar con la empresa directamente desde el listado de Empresa en Google Search o Maps, lo que facilita la obtención de nuevos clientes y aumenta las ventas.
3. Incrementa el tráfico hacia tu sitio web
Al final, cualquier persona que aterrice a tu perfil de empresa en Google, aparte de querer saber tu ubicación, antes de dirigirse a tu establecimiento, hará probablemente dos cosas:
- comprobar tus reseñas para ver qué piensas otros usuarios sobre su experiencia con tu producto, servicio o atención al cliente
- y, con gran probabilidad, hacer clic en el enlace que les lleve a tu web.
Como ya sabes, cualquier tráfico hacia tu web permite aumentar el posicionamiento de esta en los resultados de Google, lo cual te ayudará a adelantar a tu competencia en los rankings.
En última instancia, en lo que te ayuda es en generar más negocio y más ingresos, y ¿no es esto lo que quiere cualquier empresa o emprendedor/a? Entonces, ¿por qué retrasarlo más y no usar una herramienta que te ayuda a aparecer el mapa aunque no tengas una web? Espero que este artículo te haya ayudado a entender bien qué es El Perfil de Empresa de Google y cómo puedes usarlo para tu beneficio para tener presencia en línea sin necesidad de invertir un solo euro, si no quieres.
Artículo relacionado: Qué es la traducción SEO y cómo puede ayudarte a introducirte en mercados internacionales
